ÉTUDE DE CAS CLIENT D’INTIVEO
Marcotte Médecine Dentaire
“Nos avis sur Google ont déjà considérablement augmenté. La rapidité et l'efficacité de nos secrétaires pour les confirmations sont remarquables puisque tout se fait désormais automatiquement ce qui leur permet de concentrer leur temps autre part. Le nouveau look plus moderne de nos messages nous a déjà valu de nombreux commentaires positifs de la part de nos patients.”
Jessica, Cheffe de bureau
Une technologie de communication d’excellence avec les patients
RÉSULTATS
INTIVEO CUSTOMER CASE STUDY
Marcotte Médecine Dentaire
VUE D'ENSEMBLE
Marcotte Médecine Dentaire pratique la dentisterie dans la région de Vaudreuil-Soulanges depuis 1980. Équipé avec les dernières technologies et appuyé par une équipe de professionnels qualifiés, Marcotte Médecine Dentaire offre les meilleurs soins possibles afin que leurs patients puissent partir avec le sourire.
Avant Intiveo, Marcotte Médecine Dentaire utilisait Outlook pour communiquer avec leurs patients. Cette méthode n'était hélas pas très efficace car il leur fallait rédiger des messages manuellement pour chaque patient. L'objectif principal de Marcotte Médecine Dentaire, lorsqu'ils ont commencé à chercher un outil pour communiquer avec leurs patients, était avant tout d'aider le personnel à améliorer son efficacité au quotidien et d’augmenter le nombre d’avis en ligne.
Augmentation de 43% des avis de patients en ligne. Avant Intiveo, Marcotte Médecine Dentaire avait reçu un total de 47 avis Google sur une période de 4 ans. Avec le module complémentaire d’avis sur réseaux sociaux d'Intiveo, ils sont maintenant en mesure de faire un suivi automatique avec leurs patients, après leur rendez-vous, pour recueillir leurs commentaires et solliciter leurs avis. Depuis que Marcotte Médecine Dentaire utilise cette fonctionnalité, il y a maintenant 2 mois, ils ont reçu 20 avis Google supplémentaires.
3X plus de temps gagné. Avec Intiveo, Marcotte Médecine Dentaire n'a plus besoin de créer ou d'envoyer manuellement des courriels, ce qui représente un gain de temps considérable.
Diminution des coûts opérationnels. Marcotte Médecine Dentaire est en mesure de créer facilement ses messages avec le générateur de courriels et de créer des séquences de messages automatisées et personnalisées par type de rendez-vous. Ils sont maintenant capables de faire tout cela directement à partir de leur logiciel Intiveo, ce qui permet au personnel de gagner du temps pour se concentrer sur les soins aux patients.
Augmentation du taux de confirmation. Les patients peuvent confirmer leur rendez-vous par texto, courriel ou message vocal.
Une technologie de communication d’excellence avec les patients. Avec Intiveo, Marcotte Médecine Dentaire est capable d'envoyer automatiquement des rappels de rendez-vous, des demandes de confirmation de rendez-vous, des conseils post-opératoires et des questionnaires médicaux.
Depuis leurs débuts avec Intiveo, Marcotte Médecine Dentaire a connu des résultats extrêmement positifs:
3X plus de temps gagné
Augmentation de 43% des avis de patients en ligne
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